หลักเกณฑ์การดำเนินงาน
เรื่องร้องเรียนหรือแจ้งเหตุการณ์สำคัญทางทะเล
เพื่อประโยชน์ของท่านและส่วนราชการ กรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง ได้กำหนดหลักเกณฑ์การดำเนินงานเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน หรือการแจ้งเหตุการณ์สำคัญทางทะเล เพื่อการรับเรื่องมาดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป โดยมีแนวทางดังต่อไปนี้
1. การใช้ถ้อยคำหรือข้อความที่สุภาพ และควรให้รายละเอียดข้อมูลดังนี้
- ระบุเหตุการณ์ที่ต้องการแจ้ง พร้อมกรอกรายละเอียดของเหตุการณ์
- ระบุตำแหน่งที่เกิดเหตุ (ระบบจะแสดงจุดปัจจุบันเมื่อเปิดโหมด GPS หรือสามารถเลื่อนจุดที่เกิดเหตุบนแผนที่ไปยังจุดที่เกิดเหตุได้) ระบุรายละเอียดของสถานที่เกิดเหตุ ( เช่น ชื่ออ่าว เกาะ หาด บ้าน ซอย ตำบล อำเภอ จังหวัด ให้มากที่สุดที่สามารถระบุได้ )
- อัพโหลดรูปภาพหรือไฟล์แนบ (.PNG , .JPEG , .GIF , .PDF , DOC , .DOCX และ.MP4)
- ระบุ ชื่อ-นามสกุล , เบอร์โทรศัพท์ , อีเมล (E-Mail) และเลขบัตรประจำตัวประชาชน (ที่สามารถให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมจากท่าน พร้อมยอมรับเงื่อนไขการใช้งานระบบ)
- มีข้อเท็จจริงของเรื่องที่แจ้งหรือร้องเรียน เพื่อแสดงให้เห็นถึงรายละเอียดที่มีผลกระทบต่อทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง หรือเรื่องที่ท่านได้รับความเดือดร้อนหรือเสียหาย
- กรณีท่านแจ้งเบาะแสที่เกี่ยวข้องกับความเสียหายที่เกิดขึ้นกับทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง ขอให้แจ้งพื้นที่ที่ต้องการให้ตรวจสอบว่าอยู่ในบริเวณใด หรือใกล้เคียงกับสถานที่สำคัญในท้องที่นั้นๆ หรือระบุว่าอยู่ในเขตหมู่บ้าน ชื่ออ่าว เกาะ หาด ซอย ตำบล อำเภอ จังหวัด ( ทั้งนี้ หากท่านสามารถระบุถึง พยาน เอกสาร พยานวัตถุ และพยานบุคคล โปรดระบุให้ชัดเจน เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบข้อมูลและดำเนินการแก้ไข )
- กรณีแจ้งเบาะแสเกี่ยวกับพฤติกรรม หรือการปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบ หรือมีการทุจริตของเจ้าหน้าที่กรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง ขอให้ท่านแจ้งข้อมูลที่มีความชัดเจนเพียงพอที่จะสามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงต่อไปได้ ( ทั้งนี้ หากท่านสามารถระบุถึง พยาน เอกสาร พยานวัตถุ และพยานบุคคล โปรดระบุให้ชัดเจน )
2. การร้องเรียน ต้องแจ้งเฉพาะเป็นเรื่องจริง มิได้หวังสร้างกระแสหรือสร้างข่าว เพื่อให้เกิดความเสียหายต่อบุคคลใด หากเป็นการกล่าวแบบเลื่อนลอย ผู้ที่ถูกกล่าวหาอาจฟ้องกลับท่านในฐานหมิ่นประมาทได้
หลักเกณฑ์ที่ กรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง อาจจะไม่รับดำเนินการเรื่องร้องเรียน
1. เรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับสถาบันพระมหากษัตริย์ เรื่องร้องเรียนที่มีข้อมูลไม่ครบถ้วน ไม่เพียงพอ หรือไม่สามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อการตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ ซึ่งอาจเข้าข่ายเป็นบัตรสนเท่ห์ ตามมติคณะรัฐมนตรี เมื่อวันที่ 22 ธันวาคม 2541
2. เรื่องร้องเรียนที่เข้าสู่กระบวนการยุติธรรมแล้ว หรือเป็นเรื่องที่ศาลได้มีคำสั่งพิพากษาหรือคำสั่งถึงที่สุดแล้ว
3. เรื่องร้องเรียนที่อยู่ในขั้นตอนการพิจารณาของหน่วยงานอื่นๆ ที่ได้กำลังดำเนินการตรวจสอบ พิจารณาวินิจฉัย หรือได้มีข้อสรุปผลการพิจารณาเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
คำรับรองการร้องเรียนของท่าน
1. ท่านรับรองว่าข้อเท็จจริงที่ได้แจ้งเรื่องร้องเรียนต่อกรมทรัพยากรทางทะเลและชายฝั่ง เป็นเรื่องที่เกิดขึ้นจริงทั้งหมดและท่านขอรับผิดชอบต่อข้อเท็จจริงดังกล่าวข้างต้นทุกประการ
2. ท่านรับทราบแล้วว่า การนำความเท็จมาร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่ ซึ่งทำให้ผู้อื่นได้รับความเสียหายอาจเป็นความผิดฐานแจ้งความเท็จต่อเจ้าพนักงานตามประมวลกฎหมายอาญา
3. กรณีสืบทราบว่าท่านเป็นเจ้าหน้าที่รัฐ และแจ้งเรื่องร้องเรียนเท็จ เพื่อก่อให้เกิดความเสื่อมเสียชื่อเสียงของหน่วยงานรัฐหรือเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานรัฐ ท่านจะถูกดำเนินการทางวินัยทางราชการด้วย
4. หากท่านมีเจตนาแจ้งเรื่องกลั่นแกล้งบุคคลใด หรือแจ้งเรื่องเท็จ เจ้าหน้าที่อาจมีการบันทึกเสียงท่านเพื่อใช้ในการตรวจสอบตัวตนของท่านได้ และสามารถตรวจสอบได้ว่าท่านใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ IP ใด ในช่วงเวลาใด เพื่อใช้ในการตรวจสอบตัวตนของท่านได้ เพื่อดำเนินการตามระเบียบกฎหมายที่เกี่ยวข้องต่อไป จึงขอให้ท่านแจ้งเรื่องที่เป็นข้อเท็จจริงเท่านั้น
